Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 10/04/2026
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Diritto di recesso (Unione Europea – 14 giorni)
Per i clienti residenti nell’Unione Europea, in conformità alla Consumer Rights Directive:
- Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, contattaci:
support@myavellis.com
Resi (Italia, UE e Stati Uniti)
- Accettiamo resi entro 90 giorni dalla consegna
- Il prodotto deve essere inutilizzato, in condizioni originali e nella confezione originale
- Per avviare un reso, contattaci via email con il numero dell’ordine
Rimborsi
- I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale
- Il rimborso sarà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore da parte nostra
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato
Eccezioni (articoli non rimborsabili)
Non è possibile effettuare il reso per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti digitali o gift card
- Articoli in saldo finale
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato:
- Contattaci immediatamente: support@myavellis.com
- Copriremo i costi di spedizione del reso
- Offriremo una sostituzione o rimborso completo
Nota per i clienti negli Stati Uniti
Per i clienti negli Stati Uniti:
- Non esiste un diritto automatico di recesso come nell’UE
- Tuttavia, offriamo volontariamente una politica di reso di 90 giorni come indicato sopra